Sie haben Spaß daran, IT-Probleme zu lösen – remote und vor Ort bei Kunden?

Sie verstehen und sprechen die Sprache von Anwendern und IT-Kollegen. Im Umgang sind Sie freundlich, sicher und überzeugend. Ein Problem weckt Ihren Ehrgeiz, kurzfristig Ursache und Lösung zu finden – damit schnell wieder alles läuft. Sie haben Spaß daran, Kunden mit einem innovativen IT-Produkt und Ihrer Unterstützung glücklich zu machen. Eigenständiges und strukturiertes Arbeiten sind für Sie selbstverständlich. Und schließlich können Sie sich nicht vorstellen, fünf Tage die Woche nur am Schreibtisch zu sitzen.

Stimmt (fast) alles? Perfekt – dann suchen wir genau Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

IT-Systembetreuer (m/w/d)

für die Inbetriebnahme und laufende Betreuung unserer Speed Capture-Systeme bei kommunalen Kunden.

Speed ... was?

Wer einen Personalausweis oder Reisepass beantragt, benötigt ein Passfoto. In Zeiten fortschreitender Digitalisierung ein Papierbild mitbringen? Klingt umständlich und nicht mehr zeitgemäß (und wird ab Mai 2025 auch nicht mehr erlaubt sein). Wir sorgen mit Speed Capture dafür, dass antragstellende Personen ihre Passfotos (sowie Fingerabdrücke und Unterschriften) vor Ort im Bürgeramt/Bürgerbüro selbst erfassen können – unmittelbar bevor sie ihre neues neuen Dokumente beantragen. Aktuell mehr als 250-mal in 14 Bundesländern, in Kommunen mit weniger als 20.000 Einwohnern und in vielen Groß- und Millionenstädten.

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen die Speed Capture-Systeme bei unseren kommunalen Kunden (Gemeinde, Städte, Kreise) in Betrieb. Hierzu klären Sie im Vorfeld alle Details und Fragen, bereiten die Systeme vor und führen die Inbetriebnahmen vor Ort durch. Hierzu zählen jeweils auch die Integration in die IT-Umgebung des Kunden und die Schulung der Mitarbeitenden.
• Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, finden die schon bekannte oder noch unbekannte Problemursache und beheben diese schnellstmöglich – telefonisch, remote oder vor Ort.
• Sie haben ein offenes Ohr für unsere Kunden und deren Anliegen (Konfigurationsänderungen, Funktionserweiterungen, Auswertungen und anderes mehr) und helfen ihnen gerne weiter.
• Sie führen regelmäßigen Systemservice einschließlich Inspektion, Wartung, Instandsetzung und Softwareaktualisierung durch.
• Bei Interesse arbeiten Sie bei der Produktpflege und -entwicklung mit und/oder unterstützen den Vertrieb in technischen Belangen.

Unsere (weiteren) Anforderungen

• Sie kennen sich sehr gut mit und unter Windows-Betriebssystemen (insbesondere Windows 10) aus.
• Sie verfügen über Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, XML und Hardware (Mechanik, Elektronik), idealerweise über zumindest teilweise gute Kenntnisse.
• Sie kommunizieren sicher mündlich und schriftlich in Deutsch und verfügen über Englischkenntnisse, die zumindest für das Verständnis von Anleitungen und Handbüchern ausreichen.
• Sie arbeiten ebenso gerne im Büro bzw. Homeoffice wie im Rahmen von Inbetriebnahmen und Serviceeinsätzen vor Ort bei Kunden (im gesamten Bundesgebiet).
• Idealerweise bringen Sie außerdem Grundkenntnisse in einem oder mehreren der Bereiche SQL (MS SQL), Webservices (IIS), Virtualisierung (Windows Remote Desktop Services bzw. Citrix), IT-Sicherheit oder Windows-Bereitstellung mit, um neben dem Tagesgeschäft Spezialisten-Aufgaben aus diesen Bereichen zu übernehmen.

Unser Angebot

• Wir zahlen Ihnen ein leistungsgerechtes, überdurchschnittliches Gehalt.
• Da Sie regelmäßig unterwegs sind, stellen wir Ihnen einen persönlichen Dienstwagen zur Verfügung, den Sie auch privat nutzen dürfen.
• Sie arbeiten mit einem innovativen und anerkannten Produkt, das in immer mehr Kommunen eingesetzt wird und es immer mehr antragstellenden Personen einfacher macht, ein neues Dokument zu beantragen.
• Durch den interessanten Querschnitt verschiedener Themengebiete erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit.
• Da wir ein kleines Unternehmen sind, profitieren wir gerne von Ihren bisherigen Erfahrungen und finden Ihre Ideen und Vorschläge unser Gehör.
• Sofern Sie nicht gerade vor Ort beim Kunden sind, können Sie Ihre Tätigkeit überwiegend im Homeoffice ausüben. (Ein Wohnsitz in oder bei Ratingen ist keine Voraussetzung.)

Ihre Bewerbung 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Welche Gehaltsvorstellung haben Sie? Und wann können Sie bei uns anfangen?

Ihr Ansprechpartner ist

Stefan Pahmeier
T +49.2102.535 701-718
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Informationen zur Datenverarbeitung durch uns finden Sie unter www.speed-biometrics.de/ds.